Marco de trabajo para la gestión del cambio en organizaciones ante la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales -ERP- : Caso de Uso Área de Logística de PHARVET S.A.S.

Abstract

El planteamiento de una estrategia para la gestión del cambio es crucial en los proyectos que tienen como objetivo la implementación de un sistema de planeación de recursos empresariales (ERP), ya que abarcan aspectos organizacionales, culturales y de adaptación de personas y procesos que van más allá del alcance de una herramienta tecnológica. El objetivo de esta investigación será explorar e identificar los aspectos que motivan la gestión del cambio en el proyecto de implementación del sistema ERP en PHARVET S.A.S., enfocado en el área logística de la compañía. Como resultado de este trabajo, se formulará un marco de trabajo que podrá ser utilizado por esta compañía para gestionar el cambio en las diferentes fases del proyecto.

The approach of a strategy for change management is crucial in projects that aim to implement an enterprise resource planning (ERP) system, as it involves organizational, cultural and adaptation aspects of people and processes that go beyond the scope of a technological tool. The objective of this work will be to explore and identify the aspects that motivate change management in the ERP system implementation project in PHARVET S.A.S., focused on the logistics area of the company. As a result of this work, a framework will be formulated that can be used by this company to manage change in the different phases of the project.