Desarrollo e Implementación del sistema de calidad NTC ISO 9001 2000 en la empresa AM Ingenieros Ltda., como preparación para una auditoria externa

Abstract

AM Ingenieros es una empresa que realiza estudios y análisis de obras civiles geotécnicas a nivel nacional. La organización en miras de la certificación de calidad, decidió desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad basado en la norma NTC ISO 9001 : 2000, que además de certificarse, le permite optimizar y mejorar día a día las actividades realizadas en pro de la satisfacción del clienteDe esta manera el proyecto se desarrolló con base a la necesidad de establecer un sistema para la gestión de la calidad en el que además de identificar y describir detalladamente cada uno de los procesos desarrollados por AM ingenieros se evidencie la correcta ejecución y control de ellos.