Relaciones existentes entre prácticas gerenciales y tipos de conflicto intragrupo en el área técnica de una empresa de distribución del sector energético en Colombia

Abstract

La presente investigación buscó identificar y describir las relaciones existentes entre las prácticas gerenciales y los tipos de conflicto intragrupo presentes en el área técnica de una empresa del sector energético en Colombia. A nivel metodológico se realizó un estudio correlacional en el que se utilizó el coeficiente de Spearman, análisis de correspondencia simple y múltiple para establecer las relaciones desde dos puntos de vista, el de los colaboradores y el de los jefes líderes. La muestra estuvo conformada por 310 colaboradores y 40 jefes-líderes. Los principales hallazgos investigativos evidencian una diferencia en la percepción del desempeño en las metacategorías de prácticas gerenciales siendo para los colaboradores un desempeño medio-bajo el que tienen los jefes-líderes y para estos un desempeño medio. Los tipos de conflicto con mayor frecuencia de presentación son los de tarea y los de procesos y procedimientos, no se presentan conflictos de relaciones. En cuanto a estilos de liderazgo para todos los participantes los que más se muestran son el liderazgo visionario, transformacional y servicial, existiendo una percepción de mayor presencia del liderazgo transformacional por parte de los jefes, a diferencia de lo que perciben los colaboradores. Se hicieron preguntas acerca de la percepción respecto a diversos aspectos del trabajo durante la pandemia en las que se evidenció que se logró mantener los resultados y afrontar el cambio y que se dio afectación en la gestión de conflictos.