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Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación
dc.contributor.advisor | Cervantes Posada, María Margarita | |
dc.contributor.author | García Becerra, Carolina | |
dc.contributor.author | Rodríguez González, Diana María | |
dc.date.accessioned | 2012-12-05T19:43:53Z | |
dc.date.available | 2012-12-05T19:43:53Z | |
dc.date.created | 2005 | |
dc.date.issued | 2005 | |
dc.identifier.citation | AYALA Ruiz Luis Fernando, La Cadena de valor, Gerencia de Mercadeo, Articulo disponible en: www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc057.htm | |
dc.identifier.citation | BELTRÁN Jesús Mauricio, Indicadores de Gestión, herramientas para lograr la competitividad. 3R Editores, Bogotá 1998. p 35 – 36 | |
dc.identifier.citation | FERNÁNDEZ Alberto, El Balanced Scorecard, ayudando a implantar la estrategia. Articulo disponible en: http://www.iese.edu | |
dc.identifier.citation | Fundación Teletón, www.teleton.org.co. | |
dc.identifier.citation | KAPLAN Robert, NORTON David, El Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestión 2000, S.A, Barcelona 1997. | |
dc.identifier.citation | KAPLAN Robert, NORTON David, The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Boston 1996. | |
dc.identifier.citation | KAPLAN Robert, NORTON David, “Using the Balance Scorecard as a Strategic Management System”, Harvard Business Review. | |
dc.identifier.citation | K. J. Halten: (1987). Artículo disponible en: www.gestiopolis.com/canales/gerencia/articulo. | |
dc.identifier.citation | La Clínica Universitaria Teletón, disponible en: http://www.clinicauniversitariateleton.com.co | |
dc.identifier.citation | Mapas estratégicos, relaciones causa – efecto. Articulo en línea http://www.5campus.com/LECCION/bsc/INICIO.HTML | |
dc.identifier.citation | MENDOZA, Álvaro. Proyección social Universidad de la Sabana, disponible en http://sabanet.edu.co | |
dc.identifier.citation | Modelo de Planeación estratégica en las instituciones de salud en Latinoamérica. Disponible en línea: www.gerenciasalud.com | |
dc.identifier.citation | PORTER Michael, What is strategy? Harvard Business Review, Artículo 1996. | |
dc.identifier.citation | PORTER Michael, Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Continental. México, 1997 | |
dc.identifier.citation | Proyecto Educativo Institucional. Universidad de la Sabana Chía: 2000. | |
dc.identifier.citation | SERNA GOMEZ Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. p. 17. 4 edición 1996. | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/4690 | |
dc.description | 201 páginas | |
dc.description.abstract | Este proyecto se realizó gracias a la necesidad de diseñar una metodología para la planeación estratégica y el establecimiento de indicadores de gestión, el cual ayudará a la Clínica a monitorear sus procesos mediante indicadores que permitan evaluar su gestión en cada una departamento. A lo largo del desarrollo de este proyecto se determinó y validó una metodología práctica de Planeación estratégica que permite enfocarse en el cumplimiento de la estrategia, se determinó una metodología para el establecimiento de indicadores de gestión, calidad e impacto que permiten monitorear los factores claves dentro de la Clínica Universitaria. Para validar y aplicar la metodología se escogió el departamento de Rehabilitación de la Clínica por tener inmerso en el proceso de diferentes disciplinas. | es_CO |
dc.language.iso | es | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana | |
dc.subject | Planificación estratégica | es_CO |
dc.subject | Indicadores de eficiencia | es_CO |
dc.subject | Servicio al cliente | es_CO |
dc.subject | Mejoramiento de procesos | es_CO |
dc.title | Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | |
dc.publisher.department | Facultad de Ingeniería | |
dc.identifier.local | 88051 | |
dc.identifier.local | TE04020 | |
dc.type.local | Tesis de pregrado | |
dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
dc.rights.accessRights | restrictedAccess | |
dc.creator.degree | Ingeniero Industrial |