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Proceso y desarrollo del coaching dentro de una empresa en especial en un call center

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URI: http://hdl.handle.net/10818/4448
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Autor/es
Velásquez Espinoza, Jimena
Asesor/es
Bermúdez Jaimes, Milton Eduardo
Fecha
2012-11-29
Resumen
Cada empresa y especialmente en un Call Center de nuestro pais debe contar con el proceso de coaching; ya que es un proceso que proporciona a los participantes la confianza, las habilidades y herramientas para hacer coaching de forma positiva en el lugar de trabajo. Tomarán mayor responsabilidad personal sobre sus propios resultados y desarrollo y serán mejores a la hora de motivar e inspirar a su equipo para mejorar los resultados y beneficios. La sensación de equipo y la productividad aumentará y la moral mejorará. Esto traerá éxito a las empresas y a los Call Center obteniendo una mayor Eficiencia y Eficacia; logrando así el cumplimiento de los objetivos y de las metas propuestas.
Palabras clave
Capacitación de empleados
Capacitación de empleados
Liderazgo
Eficiencia
Psicología industrial
Colecciones a las que pertenece
  • Psicología [882]

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Personería Jurídica: Resolución 130 del 14 de enero de 1980. Ministerio de Educación Nacional.

Carácter académico: universidad.

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