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Recomendaciones a groupon: la importancia de la experiencia del cliente a fin de contrarrestar el impacto del cambio de marca

dc.contributor.advisorGarcía, Daniel
dc.contributor.authorOspina Vidal, David Ricardo
dc.date.accessioned2019-11-27T14:51:16Z
dc.date.available2019-11-27T14:51:16Z
dc.date.issued2019-10-25
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/38393
dc.description138 páginases_CO
dc.description.abstractEl comercio electrónico ha pasado de ser una tendencia emergente a crear nuevas oportunidades tanto para los clientes como para las compañías. Las empresas ya incorporan con normalidad los negocios digitales a sus estrategias a fin de tener más presencia a nivel local y a nivel mundial; y en muchos casos surgen empresas que desarrollan todo su modelo de negocio a través de plataformas electrónicas como el caso de Rappi, Spotify, Groupon, Domicilios.com, Amazon y demás. Aun así, participar en este novedoso canal de comercio no es tan fácil; solo al comprender los factores que influencian la intención de compra de los clientes en las plataformas será posible no solo participar si no competir desde una mejor posición. Hace 9 años cuando llego Groupon a Colombia con un modelo de descuentos por medio de una plataforma electrónica se esperaba que la llegada de la compañía tuviese el mismo impacto que tuvo el modelo en Estados Unidos. Prácticamente el modelo se replicó en Colombia asumiendo que el consumidor colombiano se comportaría de la misma manera que el consumidor norte americano.es_CO
dc.formatapplication/pdfes_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabanaes_CO
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectComercio electrónicoes_CO
dc.subjectComunicaciones digitaleses_CO
dc.subjectInnovaciones tecnológicases_CO
dc.subjectMercadeo en Internetes_CO
dc.titleRecomendaciones a groupon: la importancia de la experiencia del cliente a fin de contrarrestar el impacto del cambio de marcaes_CO
dc.typemasterThesises_CO
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Estratégicaes_CO
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativases_CO
dc.identifier.local275210
dc.identifier.localTE10445
dc.type.hasVersionpublishedVersiones_CO
dc.rights.accessRightsrestrictedAccesses_CO
dc.creator.degreeMagíster en Gerencia Estratégicaes_CO
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