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Estandarización del proceso logístico de devoluciones “end to end” focalizado a un grupo de estudio de empresas comercializadoras de productos medico quirúrgicos en Colombia
dc.contributor.advisor | Betancourt Chaparro, Juan Sebastián | |
dc.contributor.author | Cifuentes Barraza, Daniel Hernando | |
dc.date.accessioned | 2019-05-31T13:38:15Z | |
dc.date.available | 2019-05-31T13:38:15Z | |
dc.date.issued | 2019-03-18 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/35648 | |
dc.description | 37 páginas | es_CO |
dc.description.abstract | Las empresas comercializadoras de productos medico quirúrgicos en Colombia buscan fomentar la optimización de costos operacionales por medio de procesos completamente estandarizados focalizados en altos estándares de calidad a fin de buscar constantemente una reducción sustancial en costos operacionales, reducción de productos encaminados a destrucción por averías en empaques y finalmente una disminución en los tiempos de respuesta al generar una nota crédito ; es asi como; El objetivo del presente documento será lograr una propuesta aplicable de una estandarización del proceso logístico de devoluciones enfocado a un grupo de estudio conformado por empresas previamente seleccionadas (Johnson & Johnson Medical Devices, 3M Colombia, Boston Scientific y Medtronic Covidien) contando con características similares dentro de sus procesos operacionales a fin de poder ser replicable; logrando una disminución estimada del 15% de los costos operacionales, impactando directamente fletes y costos por almacenamiento; finalmente se buscara optimizar los niveles de respuesta hacia el cliente final y una disminución en los tiempos de retorno del producto, ciñendo los estándares de calidad exigidos dentro del marco legal de las diferentes organizaciones. | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | es_CO |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.source | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana | |
dc.subject | Canales de comercialización | es_CO |
dc.subject | Tiempos y movimientos | es_CO |
dc.subject | Organización industrial | es_CO |
dc.subject | Administración de productos | es_CO |
dc.title | Estandarización del proceso logístico de devoluciones “end to end” focalizado a un grupo de estudio de empresas comercializadoras de productos medico quirúrgicos en Colombia | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | es_CO |
dc.publisher.program | Administración de Negocios Internacionales | |
dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.identifier.local | 272321 | |
dc.identifier.local | TE10170 | |
dc.rights.accessRights | openAccess | |
dc.creator.degree | Administrador de Negocios Internacionales |