Análisis de la percepción de los investigadores de las Universidades Jorge Tadeo Lozano y la Sabana, sobre los recursos y servicios que prestan sus bibliotecas universitarias

Abstract

El presente trabajo analiza la percepción de los investigadores de las universidades sobre los recursos y servicios que prestan las bibliotecas universitarias. La percepción de las bibliotecas se definió a partir de las siguientes categorías: Conocimiento y uso de la biblioteca, necesidades, satisfacción, confianza y relacionamiento; con base en estas se diseñó un instrumento el cual fue aplicado de manera virtual y facilitando la aplicación de manera anónima. Se contó con la participación de 164 investigadores de las universidades Jorge Tadeo Lozano y La Sabana. Se realizó un análisis global de todas las preguntas del instrumento obteniendo resultados del total de la muestra y por institución. Posteriormente, se definieron dos variables: la edad y la antigüedad de los investigadores en la institución a la que pertenecen, las cuales permitieron identificar si afectan o no la percepción de los encuestados. El análisis de los resultados permitió generar la propuesta de un plan de mejoramiento y recomendaciones, con el fin de mejorar la percepción de los investigadores con respecto a su biblioteca. Se concluye que la biblioteca universitaria es percibida por los investigadores como centro de apoyo a los procesos de investigación, sin embargo, estos desconocen el alcance actual de las bibliotecas y los bibliotecarios.