Plan estratégico de relacionamiento interno para la corporación autónoma regional de Boyacá

Abstract

Este trabajo se realiza con el fin de optar al título de Magíster en Comunicación Estratégica de la Universidad de La Sabana y tiene como propósito presentar un plan estratégico de relacionamiento interno para la Corporación Autónoma Regional de Boyacá. Está soportado por aportes teóricos en comunicación interna y relacionamiento, que dan bases a la creación de estrategias que pretenden mejorar y facilitar los procesos internos de la entidad en estudio. En la investigación se recopilan modelos y conceptos de varios autores, sin embargo, se enfatiza principalmente en los aportes de James Grunig, Antonio Lucas Marín y Jesús García para la construcción de la propuesta del trabajo de grado. Para el logro de los objetivos de esta investigación se llevó a cabo un enfoque de investigación mixto; a través de entrevistas semi-estructuradas se identifican los procesos de comunicación y relacionamiento en la organización, luego, por medio de encuestas y un grupo focal se determina la percepción y las expectativas de los funcionarios frente a estos procesos, para así analizarlos, contrastando las visiones de cada una de las partes y así poder definir los lineamientos del plan estratégico de relacionamiento interno propuesto a la entidad.