dc.contributor.advisor | Quintero, Luis Germán | |
dc.contributor.author | Pinzón González, María Luisa | |
dc.date.accessioned | 2012-07-16T21:36:56Z | |
dc.date.available | 2012-07-16T21:36:56Z | |
dc.date.created | 2012 | |
dc.date.issued | 2012-07-16 | |
dc.identifier.citation | BNAMÉRICAS. PeopleSoft destaca CRM para sector bancario local. Disponible en
http://www.bnamericas.com/news/tecnologia/PeopleSoft_destaca_CRM_para_sect
or_bancario_local | |
dc.identifier.citation | CHIESA, Cosino. CRM: Las Cinco Piramides del Marketing Relacional. Cómo
conseguir que los clientes lleguen para quedarse. Barcelona: Ediciones Deusto,
2009. | |
dc.identifier.citation | DOTCOM SYSTEMS. CRM… Un poco de historia. Disponible en
http://www.dotcom.net.co/index.php?option=com_content&view=article&id=16&Ite
mid=55 | |
dc.identifier.citation | INFORMATION MANAGEMENT RESEARCH CENTER. Prácticas y Tendencias
en la Dirección y Gestión de CRM en España. Disponible en
http://www.financialtech- ag.com/_docum/37_Marketing_y_Servicios_01.pdf | |
dc.identifier.citation | QUINTERO, Luis. Historia del CRM y del DBM: De donde vienen y donde están en
nuestro país. Disponible en http://crmydbm.blogspot.com/2009/08/historia-del-crmy-del-dbm-de-donde.html | |
dc.identifier.citation | WIKIPEDIA. Planificación de Recursos Empresariales. Disponible en
http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales | |
dc.identifier.citation | Portal de Distribuidores Skandia – Salesforce CRM | |
dc.identifier.citation | Manual interno de uso y manejo de Salesforce | |
dc.identifier.citation | Informes internos de Skandia, de seguimiento sobre el majeo de este Portal por
parte de los Asesores Pensiónales y Financial Planner de Skandia | |
dc.identifier.citation | www.gestiopolis.com | |
dc.identifier.citation | http://marketingparaclientes.wordpress.com/2010/10/17/que-es-fidelizar-clientes/ | |
dc.identifier.citation | http://www.publicidadymarketingweb.com/fidelizar-clientes-1.html | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/2992 | |
dc.description | 43 Páginas. | |
dc.description.abstract | Este estudio realizado a Skandia Pensiones y Cesantías tiene por objetivo conocer porque los comerciales de la compañía no utilizan el Portal de Distribuidores - Salesforce CRM y así poder establecer planes de acción durante el 2012, para que estas personas conozcan más la herramienta, la quieran y la utilicen; para organizar su trabajo diario y puedan establecer con sus clientes relaciones a largo plazo básados en la Estrategia de Relacionamiento de Skandia. | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Universidad de la Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
dc.subject | Relaciones humanas | es_CO |
dc.subject | Administradoras de fondos de pensiones-Asesores | es_CO |
dc.subject | Asesores de inversiones | es_CO |
dc.subject | Clima organizacional | es_CO |
dc.title | Propuesta para que los asesores pensionales y Financial Planner de Skandia utilicen el portal de distribuidores Salesforce CRM | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en Ventas | |
dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.identifier.local | 152730 | |
dc.identifier.local | TE05436 | |
dc.type.local | Tesis de especialización | |
dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
dc.rights.accessRights | openAccess | es_CO |
dc.creator.degree | Especialista en Gerencia Comercial | |