Responsabilidad patrimonial del productor, proveedor frente al consumidor de bienes y servicios en Colombia, acciones e instrumentos normativos de defensa

Abstract

Con el aumento de las transacciones comerciales se aumentan también el número de conflictos y disputas surgidos entre vendedores y compradores, haciéndose necesario la creación de mecanismos de protección y salvaguarda de los derechos de los compradores que como destinatarios finales de los bienes adquiridos sean perjudicados por adquirir bienes o servicios parcial o totalmente inservibles. Con el ajuste del término de consumidor surge una nueva regulación de protección que incorpora acciones y procedimientos administrativos encaminados a velar por la protección de los derechos de éste, Estatuto del Consumidor Colombiano "Decreto 3466 de 1982", al igual que la Constitución Política de 1991 consagra la posibilidad de acudir a las llamadas acciones de grupo para solicitar del Estado la protección de derechos colectivos que fuesen vulnerados.