Diagnóstico, diseño y optimización del proceso de crédito en Coopetrol
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URI: http://hdl.handle.net/10818/16445Compartir
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Díaz Espinosa, RodrigoDate
2013Abstract
En los últimos seis (6) años Coopetrol ha presentado problemas en la colocación de créditos e incrementado la cartera morosa. Los principales factores son: la inapropiada planeación financiera, falta de un sistema de gestión basado en los hechos y la ausencia de un documento que describa paso a paso el proceso de créditos para mejorar su comprensión y aplicación. Para lograr el propósito se diagnosticó, diseño y optimizo el proceso mediante la estructuración de siete (7) etapas las cuales se diagramaron para facilitar el aprendizaje, mejorar tiempos de respuesta, asegurar la recopilación de datos y documentación requerida. Lo cual nos permite optimizar el ciclo de vida del proceso de créditos en pro de mitigar el deterioro de la cartera.