Diseño del árbol de rentabilidad para Financiera Comultrasan

Abstract

Uno de los indicadores más importantes dentro de cualquier empresa es el nivel de rendimiento que se obtiene sobre el capital invertido. Particularmente en las entidades financieras y en las corporaciones de ahorro y crédito, es importante conocer la rentabilidad cliente a cliente, debido a que son varios los factores asociados a los ingresos, costos y gastos, que por la complejidad misma del negocio de intermediación financiera pueden quedar sin asociar a quien realmente los origina. Es importante tener en cuenta que hoy por hoy, el negocio financiero no depende simplemente del margen de intermediación, sino que ha evolucionado y con ello existen otras formas de generar ingresos así como de incrementarse los costos. Actualmente, el mercado demanda ofertas de valor acordes a las necesidades de los clientes, si se quiere ser competitivo, es por ello que acompañada a la gestión del área de mercadeo, deben involucrarse áreas de producto, planeación financiera y precio, que permitan diseñar estrategias de atracción, mantenimiento, crecimiento y potencialización de los asociados. Teniendo en cuenta los muchos aspectos que encierra el cálculo de la rentabilidad cliente a cliente, la metodología para el presente trabajo se define como un estudio de tipo exploratorio para plasmar el bosquejo del árbol de rentabilidad. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/15846