Diagnóstico integral para la gestión del conocimiento en la empresa Logística & Transporte Corona

Abstract

En el presente trabajo de investigación se desarrolla el diagnóstico integral para la Gestión del Conocimiento en la empresa Logística & Transporte CORONA. A partir de allí se generaron conclusiones y recomendaciones para impulsar la competitividad en la organización. El estudio se desarrolló mediante una muestra de 157 encuestas aplicadas a empleados administrativos y operativos. Se concluyó que esta cuenta con herramientas para gestionar el conocimiento en las áreas administrativas como las comunidades de práctica, grupos de expertos, etc. Sin embargo, en las áreas operativas hay una oportunidad de implementar la gestión del conocimiento y se propone utilizar herramientas como ferias del conocimiento, redes de conocimiento entre el personal operativo y el administrativo divididos por temas de interés, entre otros.