Diseño de la estrategia y estructura comercial que contribuya al crecimiento de la empresa distribuciones la Gran Cacharrería de Bucaramanga

Abstract

DISTRIBUCIONES LA GRAN CACHARRERÍA lleva apro i a a ente veinte a os en el erca o istrib en o pro ctos co o papelería belle a c i a o personal pi atería j g etería entre otros. El propietario e la co pa ía se responsabili ó integral ente e la dirección general, creando mediante el crecimiento que iba presentando la misma, cada uno de los departamentos, desarrollando así, trabajo a más de 30 personas en Bucaramanga y su área metropolitana. El departamento comercial es de vital importancia en cualquier organización para obtener un crecimiento sostenido en el tiempo, debe incrementar el retorno de inversión, ganar participación en el mercado con su gestión de nuevos clientes, mantenimiento y desarrollo de los actuales, y además cumplir con las metas planteadas de crecimiento de la compañía. La razón principal por la cual se realiza el presente proyecto es porque, aun con 20 años de trayectoria que tiene la compañía no cuenta con un departamento comercial estructurado y diseñado que se rija mediante estrategias comerciales para elevar su crecimiento en ventas y en utilidades para la empresa. Se analizará cada área que interviene en la relación comercial para poder cumplir con los objetivos propuestos en la presente investigación. Así mismo, se estructurará todo el departamento comercial, desde crear el plan comercial, la estrategia, e implementar y desarrollar el departamento con todas sus tácticas, operaciones, procesos e indicadores de gestión, que serán implementadas por ejecutivos de cuenta, dirigidos, controlados, supervisados y motivados por la gerencia comercial en cabeza de su líder. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://hdl.handle.net/10818/12154