Medición de la satisfacción en la recuperación anestésica, de una unidad de cuidados post-anestésicos de alta complejidad.

Abstract

OBJETIVOS: Determinar la satisfacción de los pacientes en el postoperatorio del HUS, como índice de calidad en la prestación del servicio anestésico. MÉTODOS: Se realizó un estudio de corte transversal incluyendo pacientes mayores de 14 años llevados a la unidad de cuidados post-anestésicos del Hospital Universitario de la Samaritana (HUS). Se estimó un tamaño de muestra de 148 pacientes. La satisfacción de la recuperación fue determinada con la escala CDR que consta de tres dominios: calidad general, sala de recuperación y dolor. Esta escala define satisfacción con un puntaje en recuperación ≥ 55. RESULTADOS El nivel global de satisfacción fue bajo (12,3%) (IC 95% 7-17), los grupos que reportaron más satisfacción, fueron los llevados a cirugía bajo anestesia regional y aquellos sometidos a cirugía gineco-obstétrica (31,3%)(IC 95% 8-54) y cirugía ortopédica (21,4%)(IC 95% 9-34). El porcentaje de pacientes satisfechos de acuerdo a subgrupos de edad (15%; 14% y 4%), ASA (13,6%; 13% y 9,8%) e Índice de Lee (8,3% y 9,9%). Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://hdl.handle.net/10818/10127 Documento dispuesto como confidencial por un maximo de 2 años a partir del 07 de marzo de 2014.