%0 Thesis
%A Muñoz García, Gloria Inés
%8 2013-06-27
%U http://hdl.handle.net/10818/7884
%X En nuestra sociedad es pertinente la participación y el control ciudadano sobre la gestión pública, sin embargo, esta participación muestra signos de debilidad para mantener el respeto de los derechos de los usuarios en los servicios de salud y garantizar su prestación con calidad. Dentro de los mecanismos de protección de derechos de los usuarios se encuentra: el derecho de petición (queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta). A través de la recolección de los requerimientos interpuestos por usuarios del Hospital Occidente Kennedy, durante el primer trimestre de 2011 y 2012, se pudo analizar el canal, tipo, motivo, atributo interferido y localización de la barrera. Cuando se ofrece atención, con características, científicas, y bioéticas, en donde la vida es factor transcendental e integral se hablara de calidad total.
%I Universidad de La Sabana
%K Relaciones públicas -- Hospitales -- Investigaciones
%K Atención al enfermo -- Investigaciones
%K Bioética -- Investigaciones
%K Atención médica -- Investigaciones
%T La Satisfacción del usuario, como una medida de calidad y de la atención basada en parámetros Bioéticos.
%~ Intellectum