%0 Thesis
%A Alvarado Roa, Faustino
%A López Vargas, Eddy Yanet
%A Zapata Velandia, Elvia Patricia
%8 2008
%U http://hdl.handle.net/10818/6557
%X Con el trabajo "Cómo medir la satisfacción del Cliente en Lácteos del Castillo" buscamos identificar los aspectos más relevantes que un cliente consumidor busca al ingresar a un punto de venta con el fin de comprar y consumir un producto y con el análisis de los resultados diagnosticar la percepción del cliente buscando generar un plan de acción para mejorar aquellos aspectos en los cuales la empresa necesita fortalecerse y así satisfacer las necesidades del cliente de hoy.
%I Universidad de La Sabana
%K Satisfacción del consumidor
%K Lealtad del consumidor
%T Medir la satisfacción del cliente consumidor de productos Lácteos del Castillo
%~ Intellectum