%0 Thesis
%A Velásquez Espinoza, Jimena
%8 2012-11-29
%U http://hdl.handle.net/10818/4448
%X Cada empresa y especialmente en un Call Center de nuestro pais debe contar con el proceso de coaching; ya que es un proceso que proporciona a los participantes la confianza, las habilidades y herramientas para hacer coaching de forma positiva en el lugar de trabajo. Tomarán mayor responsabilidad personal sobre sus propios resultados y desarrollo y serán mejores a la hora de motivar e inspirar a su equipo para mejorar los resultados y beneficios. La sensación de equipo y la productividad aumentará y la moral mejorará. Esto traerá éxito a las empresas y a los Call Center obteniendo una mayor Eficiencia y Eficacia; logrando así el cumplimiento de los objetivos y de las metas propuestas.
%I Universidad de la Sabana
%K Capacitación de empleados
%K Capacitación de empleados
%K Liderazgo
%K Eficiencia
%K Psicología industrial
%T Proceso y desarrollo del coaching dentro de una empresa en especial en un call center
%~ Intellectum