%0 Thesis
%A Escobar Vargas, Adriana
%A Gallego Segovia, Andrés
%8 2017-12-12
%U http://hdl.handle.net/10818/32425
%X Este documento busca resaltar las ventajas que ofrece la mediación como mecanismo de resolución de conflictos y los beneficios que tiene su aplicación en el ámbito laboral, a través de la mediación gerencial. En el Capítulo I, se plantea el marco conceptual de la mediación como mecanismo alternativo de resolución de conflictos. Se definen las características, modelos existentes y aspectos generales de su aplicación. En el Capítulo II, se aborda el tema del conflicto organizacional y las ventajas de aplicar la mediación al interior de las empresas empoderando a los gerentes como mediadores. En el Capítulo III, se describen los posibles pasos que puede dar una empresa, para implementar como parte de su cultura organizacional, la mediación gerencial.
%I Universidad de La Sabana
%K Comunicación organizacional
%K Resolución de conflictos
%K Cultura organizacional
%T La mediación gerencial como herramienta para la resolución de conflictos al interior de las organizaciones
%~ Intellectum