%0 Thesis
%A Hernández Bolaños, Gilbert Edward
%8 2012-05-18
%U http://hdl.handle.net/10818/2206
%X Este trabajo registra la forma cómo el personal administrativo del Colegio Bilingüe PIO XII Ltda., participó en el diseño del manual de funciones y de procedimientos del área de apoyo administrativo a través de la metodología de investigación-acción-participativa, solucionando parcialmente el problema de no poseer manuales precisos que permitieran la eficiencia y la eficacia de los procesos. El grupo de trabajo se fundamentó en los principios de la administración, en la gestión de procesos y en la organización de las instituciones en general y en cómo estos son manejados en las organizaciones escolares. Muestra cómo el equipo de trabajo se responsabilizó de la investigación iniciando una transformación de la actual cultura organizacional. Palabras claves: Gestión de procesos, Organizaciones escolares, Modelos de administración y Sistemas de Gestión de la calidad.
%I Universidad de La Sabana
%K Cambio organizacional
%K Calidad de la educación
%K Administración escolar
%T Diseño del manual de funciones y del manual de procedimientos de apoyo a la gestión administrativa para el Colegio Bilingüe Pio XII Ltda.
%~ Intellectum