@misc{10818/7522,
year = {2013},
month = {5},
url = {http://hdl.handle.net/10818/7522},
abstract = {Nunca antes en la historia del mercadeo se había contado con la oportunidad de crear estrategias integrales de comunicación, promoción, ventas e investigación, sobre el juego d la asociación de información, comparación de indicadores de gestión, ranking de variables y demás iniciativas. Una estrategia de CRM puede implementarse en cualquier mediana o pequeña empresa que tan solo cumpla con los mínimos requisitos de tecnología y que posean una visión clara de si misma y del proyecto en si. Para contar con un norte hacia el cual dirigir todas y cada una de las iniciativas que se emprendan},
keywords = {Mercadeo},
keywords = {Lavandería},
keywords = {Administración de bases de datos},
keywords = {Telemercadeo},
title = {Estudio de implementación del modelo de CRM (Customer relationship management) en las lavanderías bogotanas de la localidad de Usaquen estrato 6},
author = {Gálvez Medina, Camilo},
}