@masterThesis{10818/59142,
year = {2023},
month = {10},
url = {http://hdl.handle.net/10818/59142},
abstract = {Esta investigación tiene como objetivo proponer una metodología para mejorar el proceso de mercadeo y ventas, mediante la aplicación de herramientas de LEAN SIX SIGMA y simulación por dinámica de sistemas. Para ello, los autores han tomado como caso de estudio a REFRATERMIC S.A., una empresa de servicios del sector energético en Colombia.
Aplicando herramientas de LEAN SIX SIGMA, los autores evaluaron el proceso de mercadeo y ventas de la empresa REFRATERMIC S.A., identificaron las ineficiencias, y propusieron un proceso mejorado. Posteriormente, mediante el uso de dinámica de sistemas, modelaron el proceso mejorado, para validar su impacto.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
title = {Mejoramiento del proceso de mercadeo y ventas en una empresa de servicios del sector energético, mediante lean six sigma y dinámica de sistemas},
author = {Perdomo Sánchez, Omar Felipe and Pérez Escobar, Andrés},
}