@masterThesis{10818/52203,
year = {2022},
month = {8},
url = {http://hdl.handle.net/10818/52203},
abstract = {En Colombia, el 90.24% de créditos comerciales, hipotecarios y de consumo son otorgados por los bancos comerciales, representando la mayor porción de sus ingresos (Superintendencia Financiera de Colombia, n.d.-a). Los ingresos de los bancos se ven afectados con las compras de cartera. En el año 2019, se presentó un desembolso de cartera por 496.05 mil millones y en el 2021 incremento 150%(Superintendencia Financiera de Colombia, n.d.-d). Esta tendencia alcista de compras de cartera disminuye ingresos por el desarrollo del mercado y afecta la estabilidad de los bancos. En consecuencia, este articulo mediante un modelo predictivo busca determinar el impacto de las variables de mercado, económicas y características de los clientes en la probabilidad de perder un cliente. Los resultados arrojaron una probabilidad de 8.68% de clientes que pueden abandonar los bancos donde las variables de características de los clientes tienen la mayor relevancia.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
title = {La probabilidad de pérdida de un cliente de créditos de consumo, en una entidad financiera en el mercado colombiano},
author = {Suarez Flórez, Julián David},
}