@masterThesis{10818/5199,
year = {2010},
url = {http://hdl.handle.net/10818/5199},
abstract = {El sistema educativo sufre la deserción de los estudiantes factor que llevado a las instituciones de educación superior ha ser conscientes de su responsabilidad y han generado respuestas a disminuir el impacto del fenómeno- Se indaga acerca del manejo de los programas de retención que se centran en cinco áreas: promoción y admisión, apoyo financiero, servicios estudiantiles, servicios académicos y procesos curriculares y pedagógicos. Se elaboró un marco referencial teórico y con base en este se diseñó y validó un instrumento para la recolección de los datos. El pilotaje de esta encuesta se aplicó en la Universidad de La Sabana con el fin de reportar los hallazgos y validar el instrumento.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Calidad de la educación},
keywords = {Antropología de la educación},
keywords = {Educación superior-Control de calidad},
title = {Modelo de evaluación de la gestión de la calidad en la Fundación Universitaria Monserrate desde un enfoque antropológico},
author = {Varela López, Rosa Elena},
}