@misc{10818/5018,
year = {2012},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/5018},
abstract = {El presente proyecto, está orientado a dar inició al proceso de implementación de la Norma NTC ISO 9001:2000, a través de la Gestión de Procesos y el establecimiento de Indicadores de Gestión para Laboratorios Quifarmed Ltda., empresa perteneciente al sector farmacéutico y dedicada a la Formulación y Comercialización de productos oftálmicos, subcontratando la fabricación de los mismos. Aunque este proyecto se enfoca de manera especifica a una empresa en particular, de tamaño pequeño y perteneciente al sector farmacéutico - oftálmico; está igualmente dirigida a aquellas personas y organizaciones interesadas en adelantar procesos de implementación de la Norma ISO 9000, ya que se muestran metodologías y herramientas que pueden ser usadas como guía.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {ISO 9001},
keywords = {ISO 9000},
keywords = {Normalización},
keywords = {Calidad total en administración},
keywords = {Servicio al cliente},
title = {Proceso de implementación de la norma NTC ISO 90012000 para laboratorios Quifarmed Ltda., a través de la gestión de procesos y el establecimiento de indicadores de gestión},
author = {Galvis Rodríguez, Ruth Bibiana and Prieto Nieto, Ingreed Andrea},
}