@misc{10818/47658,
url = {http://hdl.handle.net/10818/47658},
abstract = {The evolution of the World Wide Web has generated a great interconnection between users, which enables a behavioural analysis, developing an on-line world homologous to the off-line world one which challenges companies to_x000D_
intensify the consumer experiences and to attract customers’ attention. The objective of this theoretical review is to_x000D_
explain the contributions and changes to the way we socialize though the web, evidencing that the access to data_x000D_
implies a challenge for companies to understand thoroughly what customers really want, the possible ways to retain_x000D_
and link them with the brand value through communication channels that disrupt the traditional communications.},
abstract = {La evolución de la World Wide Web ha generado una mayor interconexión entre usuarios propiciando el análisis de su comportamiento a partir del tipo de interacción y desarrollando un mundo en línea homólogo al que no lo está (off line), que reta a las empresas a intensificar las experiencias de consumo y atraer la atención de los consumidores. Para indagar sobre los principales aportes y cambios en la forma de relacionarse socialmente desde la web, el artículo hace un recorrido teórico en el que se evidencia que el acceso a data implica un reto para las empresas que buscan comprender a fondo lo que realmente quieren sus clientes y las posibles formas de retenerlos, para vincularlos con el valor de la marca mediante canales de comunicación que rompan lo tradicional.},
publisher = {I+D Revista de Investigaciones},
keywords = {Web 3.0},
keywords = {Redes sociales},
keywords = {Análisis de comportamiento},
keywords = {Ciencia cognitiva},
keywords = {Inteligencia artificial},
title = {Comportamiento y experiencia de consumo desde la interconexión e interactividad de la World Wide Web: un recorrido teórico},
author = {Osuna Soto, Ignacio and Pinzón Rios, Cindy Paola},
}