@misc{10818/4448,
year = {2012},
month = {11},
url = {http://hdl.handle.net/10818/4448},
abstract = {Cada empresa y especialmente en un Call Center de nuestro pais debe contar con el proceso de coaching; ya que es un proceso que proporciona a los participantes la confianza, las habilidades y herramientas para hacer coaching de forma positiva en el lugar de trabajo. Tomarán mayor responsabilidad personal sobre sus propios resultados y desarrollo y serán mejores a la hora de motivar e inspirar a su equipo para mejorar los resultados y beneficios. La sensación de equipo y la productividad aumentará y la moral mejorará. Esto traerá éxito a las empresas y a los Call Center obteniendo una mayor Eficiencia y Eficacia; logrando así el cumplimiento de los objetivos y de las metas propuestas.},
publisher = {Universidad de la Sabana},
keywords = {Capacitación de empleados},
keywords = {Capacitación de empleados},
keywords = {Liderazgo},
keywords = {Eficiencia},
keywords = {Psicología industrial},
title = {Proceso y desarrollo del coaching dentro de una empresa en especial en un call center},
author = {Velásquez Espinoza, Jimena},
}