@misc{10818/2840,
year = {2012},
month = {6},
url = {http://hdl.handle.net/10818/2840},
abstract = {El plan de mercadeo 2001 de la empresa Multienlace S.A. desarrolla un formato en el que a partir de las conclusiones del entorno y de la empresa se construyen las estrategias y programas que contribuyan a generar una ventaja competitiva para el año 2001 en el área de mercadeo. Los Call Center son la alternativa más importante en el avance de las relaciones con el cliente y en este plan se busca posicionar esa idea, al igual que buscar los medios para adquirir y mantener los clientes que requieran soluciones eCRM que quiere decir Manejo Electrónico de las Relaciones con el Cliente},
keywords = {Empresa Multienlace - Administración},
keywords = {Call center - Administración},
keywords = {Relaciones con los clientes},
keywords = {Estrategia de mercadeo - EAFIT},
keywords = {Servicio al cliente},
keywords = {Mercadeo directo},
keywords = {Posicionamiento (Publicidad)},
keywords = {Telemercadeo},
title = {Plan de mercadeo 2001 Multienlace S.A.},
author = {Trujillo Barrera, Andrés Arturo},
}