TY - THES 
AU - López Zambrano, Olga Lucía
AU - Sierra Vargas, Jenny Lissett
PY - 2005
UR - http://hdl.handle.net/10818/7665
AB - La gestion de las relaciones con el cliente, Customer Ralationship Managegement (CRM) es basicamente la respuesta de la tecnologia a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. "Estado del arte del CRM...
LA - es
KW - Bogota
KW - Supermercados
KW - Servicio al cliente
KW - Consumidores
KW - Confianza del consumidor
TI - Estado del arte del CRM aplicado en hipermercados de la ciudad de Bogota
ER -