TY - THES 
AU - Molina Páez, Angie Catalina
AU - Sotot, Dora Patricia, dir.
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7643
AB - El Deposito y Ferreteria San Miguel Ltda., desea atraer nuevos consumidores y alcanzar la fidelizacion de los actuales logrando tener una ventaja competitiva. Para lograr este objetivo se han disenado unas estrategias de Servicio al Cliente acordes a...
LA - es
KW - Servicio al cliente
KW - Competencia economica
KW - Consumidores
TI - Propuesta de formulacion de estrategias en la implementacion y mejora del nivel de servicio al cliente en el deposito y ferreteria San Miguel Ltda. con base en estudio de investigacion de mercados
ER -