TY - THES 
AU - Sacristán Hernández, Carolina
AU - Borda Díaz, Johnny Eduardo
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7327
AB - En un pais donde se han evidenciado cambios rapidos, complejos y paradojicos, la competitividad se ha vuelto un imperativo de todas las organizaciones. Estas se han visto en la necesidad de enfocar sus procesos a un modo creativo e innovador,...
LA - es
KW - Servicio al cliente
KW - Competencia economica
KW - Satisfaccion
KW - Cultura organizacional
TI - Optimizacion del servicio al cliente en la facultad de ciencias economicas y administrativas
ER -