TY - THES 
AU - Noworyta Quintana, Svetlana
AU - Rojas Soto, Andrés David
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7325
AB - El objetivo de este trabajo de investigacion consiste en desarrollar una auditoria de servicio en la Fundacion Cardio Infantil Instituto de Cardiologia (F.C.I.), situada en la ciudad de Bogota D.C.. Para este efecto se estudio el entorno y la...
LA - es
KW - Auditoria
KW - Servicio al cliente
KW - Calidad total
KW - Consumidores
KW - Clima organizacional
TI - Desarrollo de una auditoria de servicio a un proceso clave de la Fundacion Cardio Infantil Instituto de Cardiologia
ER -