TY - THES 
AU - Arango Rodríguez, Paula Andrea
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7297
AB - En el trabajo se documenta el proyecto de adecuacion de instalaciones PAI desarrollado por CODENSA y mediante la aplicacion de encuestas se detectan las falencias presentadas por el mismo, para de esta manera proponer mejoras que incrementen la...
LA - es
KW - Estrategias de cambio
KW - Servicio al cliente
KW - Calidad del servicio
KW - Calidad total
KW - Empresas electricas
TI - Desarrollo e implementacion de nuevas estrategias de calidad en atencion y servicio al cliente para instalaciones electricas externas
ER -