TY - THES AU - Rodríguez Afanador, Jaime Hernán AU - Romero Viracachá, William Ricardo PY - 2013 UR - http://hdl.handle.net/10818/7131 AB - El presente estudio formula estrategias para Infoexpress Ltda, un proveedor de servicios postales, con el objeto de ayudar a sus duenos a encontrar alternativas que les permita hacer la empresa mas competitiva en el mercado y mejorar la calidad de sus... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - Servicio al cliente KW - Mercadeo KW - Competencia economica TI - Estrategias de marketing y servicio al cliente para la empresa Infoexpress Ltda. en Bogota ER -