TY - THES 
AU - Arango Castañeda, Juliana Marcela
AU - Ardila Benito, Juan Pablo
AU - Chaves Rodríguez, Claudia Marcela
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7090
AB - Famisanar E.P.S. es caracterizada por grandes ventajas competitivas, ya que es lider en el sector de la salud; sin embargo existen ciertas deficiencias en la prestacion del servicio que ofrece a sus afiliados en el area de Postventa, razon por la cual...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - Servicio al cliente
KW - Competencia economica
KW - Servicios de salud
TI - Auditoria del servicio al cliente en el area de postventa E.P.S. Famisanar Cafam y Colsubsidio
ER -