TY - THES AU - Reyes Moncayo, Andrés Esteban PY - 2005 UR - http://hdl.handle.net/10818/6825 AB - La empresa Zerofractal Ltda es una pequena empresa de servicios de Comunicacion Visual, la cual ha presentado un crecimiento y desarrollo interesantes a traves de los anos que lleva de funcionamiento. Este crecimiento no se ha visto soportado por una... LA - es KW - Zerofractal Ltda-Planificacion estrategica KW - Servicio al cliente KW - Comunicacion visual KW - Planificacion estrategica KW - Estrategia organizacional TI - Analisis de la situacion actual y diseno de estrategias de servicio para la empresa Zerofractal Ltda. ER -