TY - THES 
AU - Patarroyo Quiroga, Leonardo
PY - 2008
UR - http://hdl.handle.net/10818/6809
AB - Codensa SA, ESP, como prestadora de servicios tiene como meta ser la primera empresa del pais y prestar el mejor servicio en el suministro de energia electrica. Por esta razon se ha propuesto hacer que las fallas que se presentan en dicha prestacion...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Codensa S.A.
KW - Energia electrica-Industria y comercio
KW - Servicios
KW - Actos juridicos
TI - Atencion de fallas como una oportunidad de fidelizacion y retencion de clientes
ER -