TY - THES AU - Revelo Barreto, Sandra Patricia PY - 2013 UR - http://hdl.handle.net/10818/6766 AB - El proposito del trabajo es establecer el proceso de planeacion estrategica utilizando la herramienta del Balanced Scorecard para Empresas de servicios de Ingenieria; disenando un mapa estrategico general para estas, que les permita entender... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - Calidad total en administracion KW - Planificacion estrategica KW - Cambio organizacional KW - Medicion del trabajo KW - Comportamiento organizacional TI - Planeacion estrategica y balanced scorecard para una empresa de servicios de ingenieria ER -