TY - THES 
AU - Tobón Álvarez, Gloria María
AU - Ariza Aguilar, Mariana del Pilar
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6636
AB - Este trabajo de tesis esta centrado en demostrar la importancia de desarrollar un modelo de servicio aplicado a un centro de atencion al cliente interno del BBVA Colombia, el cual existe actualmente con el nombre de CIS.RR-HH, (Cliente Interno...
LA - es
KW - Servicio al cliente
KW - Mercadeo
KW - Cultura organizacional
KW - Satisfaccion del consumidor
TI - "Diseno de modelo de servicio para cliente interno en BBVA" conect@dos para ti
ER -