TY - THES 
AU - Rivera Casabón, María Constanza
AU - Galindo González, Viviám Yulieth
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6632
AB - El objetivo de este trabajo consistio en identificar las fortalezas y debilidades del Area de Operaciones de Leasing Bolivar S.A., teniendo en cuenta 6 aspectos especificos: servicio ofrecido por el area, procesos, satisfaccion de los clientes,...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - Lelatad del consumidor
KW - Servicio al cliente
KW - Mercadeo
TI - Fortalezas y oportunidades de mejora del servicio ofrecido por el departamento de operaciones Leasing-sucursal Bogota- de la empresa Leasing Bolivar S.A.
ER -