TY - THES AU - Arias García, Mónica PY - 2013 UR - http://hdl.handle.net/10818/6622 AB - En este proyecto se plantea la creacion de Zonas de Confort Empresarial, programa disenado bajo los parametros de la Teoria del Servicio, con elementos que contribuyen a desarrollar empresas orientadas al cliente. Parte de la consideracion del factor... LA - spa PB - Universidad de La Sabana. KW - Servicio al cliente KW - Clima organizacional KW - Competencia economica KW - Productividad KW - Riesgo (Finanzas) KW - Valor agregado TI - Zona de confort empresarial un servicio para el cliente interno y valor agregado para la organizacion ER -