TY - THES 
AU - Corrales Vélez, Ángela María
PY - 2008
UR - http://hdl.handle.net/10818/6183
AB - El modelo gestion de clientes planteado para el polietileno incluye la sistematizacion de las fallas y el establecimiento de un modelo de rescate de las mismas. La aplicacion de la encuesta SERVQUAL, para identificar las brechas criticas en la...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Industria y comercio del petroleo-Servicio al cliente-Investigaciones
KW - Servicio al cliente-Investigaciones
KW - Relaciones con los clientes-Investigaciones
TI - Modelo de gestion de clientes para el polietileno de Ecopetrol S.A.
ER -