TY - THES 
AU - Jassir Gómez, Yamal Yadalla
PY - 19
UR - http://hdl.handle.net/10818/61710
AB - The company under study is considered a BPO (Business Process Outsourcing), which offers digital solutions and Call Center services. Within its portfolio, it offers the DAP (Distribuidor Automatico de Procesos - Automated Workflow Processor) platform...
AB - La empresa objeto de estudio es considerada un BPO (Business Process Outsourcing o externalizacion de procesos de negocios), que ofrece soluciones digitales y servicios de Centro de Atencion Telefonico. Dentro de su portafolio, ofrece la plataforma...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Outsourcing
KW - Proyeccion
KW - Presupuesto
KW - Eficiencia industrial
KW - Valor agregado
TI - Acciones de mejora desde la metodologia lean software development aplicadas a la gestion de proyectos de implementacion de software en una empresa de externalizacion de procesos
ER -