TY - THES 
AU - Villazón Castro, María Cristina
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6002
AB - Propuesta de una metodologia inicial para apropiar el Estilo Comercial Toyota (ECT) en un concesionario de la red SOFASA, que sirva como piloto para la posterior apropiacion de estos en los demas concesionarios de la red. La metodologia pretende...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - Satisfaccion del consumidor
KW - Relaciones con los clientes
KW - Mercadeo de servicios
TI - Diseno de un programa de estilo comercial Toyota para un concesionario de la red SOFASA
ER -