TY - THES AU - Bohórquez Morales, María Isabel PY - 2022 UR - http://hdl.handle.net/10818/53142 AB - Este es un proyecto de investigacion en accion (Action Research Project) cuyo proposito es resolver un problema estrategico de Seguros Bolivar centrado en la baja percepcion de servicio por parte de clientes y fuerza de ventas y el impacto que esto... LA - spa PB - Universidad de La Sabana TI - Un proyecto de action research para la mejora al modelo de servicio al cliente y la gerencia de la innovacion en Seguros Bolivar ER -