TY - THES AU - Díaz Pérez, Juan Felipe PY - 2021 UR - http://hdl.handle.net/10818/50404 AB - La presente investigacion pretende reflejar el panorama que ha tenido una franquicia muy reconocida en Colombia y en el mundo, como es el caso de Juan Valdez, la famosa marca de tiendas de cafe, que tuvo que sortear muchos obstaculos durante la crisis... LA - spa PB - Universidad de La Sabana TI - Recursos internos que son una fortaleza organizacional para hacer frente a la crisis del COVID - 19. Un estudio de caso de una franquicia colombiana ER -