TY - THES 
AU - Rueda Guerrero, Sandra Jineth
PY - 2021
UR - http://hdl.handle.net/10818/47640
AB - La presente investigacion esta enfocada en realizar un analisis del modelo de experiencia de clientes del Banco Popular, a partir de lo cual se propone una serie de acciones de mejora que implican aspectos clave como lo son, la satisfaccion de...
AB - This research is focused on carrying out an analysis of the Banco Popular customer experience model, from which a series of improvement actions are proposed that involve key aspects such as employee satisfaction, personalization of the service with...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
TI - Propuesta de cambios estrategicos al modelo de experiencia de clientes del Banco Popular, con el fin de generar valor a la luz de la estrategia general de la entidad
ER -