TY - THES 
AU - Posada Hernández, María Paulina
PY - 2006
UR - http://hdl.handle.net/10818/4528
AB - El presente articulo corresponde a una revision teorica que recopila los diferentes hallazgos, teorias y paradigmas que se relacionan con el servicio al cliente. Como primera medida se hara una breve sintesis de lo que este termino significa, pasando...
LA - es
PB - Universidad de La Sabana
KW - Calidad del servicio
KW - Servicio al cliente
KW - Cultura organizacional
TI - La calidad en el servicio al cliente : vanguardia organizacional actual
ER -