TY - GEN AU - Aguillón Calderón, Mónica Bibiana AU - Delgado Orozco, Anaís Cecilia AU - Casas Castillo, Claudia Marcela PY - 2012 UR - http://hdl.handle.net/10818/4046 AB - Este trabajo tiene como proposito elaborar una herramienta de apoyo para los suscriptores de Seguros Colpatria S.A., que contribuya al correcto desarrollo de sus funciones y facilite las actividades dentro de la organizacion, con lo anterior se brinda... LA - spa KW - Companias de seguros-Toma de decisiones KW - Analisis de inversiones-Toma de decisiones KW - Calidad total en servicio al cliente KW - Servicio al cliente TI - Manual de clausulas necesarias para presentar propuestas de cotizacion en los ramos tecnicos de incendio, sustraccion, equipo electrico, rotura de maquinaria, transporte, manejo global comercial, responsabilidad civil y equipo movil y maquinaria en seguros Colpatria S.A ER -